Angehörigenbefragung (Stand 2013)

Heimeinzug

Fragestellung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangehaft keine Wertung
Wie wurden Sie vor dem Heimeinzug Ihres Angehörigen beraten? 45% 45% 5% 0% 0% 0%
Wie waren die Mitarbeiter im Katharinenstift auf den Einzug Ihres Angehörigen vorbereitet? 39% 53% 5% 0% 0%  
Wie wurden Sie bei der Heimaufnahme Ihres Angehörigen von den Mitarbeitern des Katharinenstifts Unterstützt? 42% 55% 3% 0% 0% 0%

Information

Fragestellung ja nein        
Ist ihnen bekannt, dass für jeden Bewohner eine Pflegeplanung erstellt wird? 82% 18%        
Ist Ihnen bekannt, dass es ein Beschwerdemanagement im Katharinenstift gibt? 82% 18%        
Ist Ihnen der monatliche Veranstaltungskalender des Katharinenstifts bekannt? 92% 8%        
Kennen Sie die Hauszeitschrift "Katharinenblättle"? 76% 24%        
Kennen Sie die Pflegebezugskraft Ihres Angehörigen? 87% 13%        

Pflegerische Versorgung

Fragestellung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangehaft keine Wertung
Wie schätzen Sie die fachliche pflegerische Kompetenz des Pflegepersonals ein? 34% 63% 0% 3% 0% 0%
Wie schätzen Sie die fachliche beratende Kompetenz des Pflegepersonals ein? 31% 63% 3% 3% 0% 0%

Einbeziehung

Fragestellung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangehaft keine Wertung
Wie werden sie allgemein über den Gesundheitszustand Ihres Angehörigen informiert z. B. nach einem Sturzereignis? 47% 32% 13% 0% 0%  
Wie fühlen Sie sich über die Aktivitäten und Veranstaltungen im Katharinenstift informiert? 47% 53% 0% 0% 0% 0%
Wie wird auf Fragen und Probleme Ihres Angehörigen durch die Mitarbeiter des Katharinenstifts eingegangen? 24% 39% 16% 0% 0% 21%
Wie wird auf Ihre Fragen und Probleme hinsichtlich der Versorgung Ihres Angehörigen durch die Mitarbeiter des Katharinenstifts eingegangen? 29% 52% 16% 0% 0% 3%
Wie empfinden Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Katharinenstift? 45% 50% 5% 0% 0% 0%

Externe Dienstleister

Fragestellung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangehaft keine Wertung
Wie zufrieden sind Sie mit dem Friseur im Katharinenstift? 18% 53% 13% 3% 3% 10%
Wie zufrieden sind Sie mit der ärztlichen Versorgung? 31% 32% 24% 0% 0% 13%

Hauswirtschaftliche Versorgung

Fragestellung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangehaft keine Wertung
Wie schätzen Sie die Qualität der Mahlzeiten ein? 21% 55% 5% 3% 0% 16%
Wie schätzen Sie die Abwechslung des Speiseangebots ein? 21% 55% 10% 3% 0% 11%
Wie schätzen Sie die Sauberkeit im Zimmer Ihres Angehörigen ein? 31% 53% 13% 0% 0% 0%
Wie schätzen Sie die allgemeine Sauberkeit im Katharinenstift ein? 34% 53% 13% 0% 0% 0%
Wie zufrieden sind Sie mit der Wäscheversorgung? 31% 45% 16% 3% 0% 5%

Erreichbarkeit

Fragestellung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangehaft keine Wertung
Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit von Pflegekräften auf dem Wohnbereich? 39% 42% 13% 3% 0% 3%
Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit der Mitarbeiter in der Verwaltung? 47% 40% 5% 0% 0% 8%
Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit des Sozialdienstes? 16% 13% 3% 0% 0% 68%
Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit der Hauswirtschaftsleitung bei Bedarf? 26% 26% 16% 0% 0% 32%
Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit der Pflegedienstleitung bei Bedarf? 24% 34% 10% 0% 0% 32%

Empfehlung

Fragestellung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangehaft keine Wertung
Würden Sie das Katharinenstift Ihren Freunden und Bekannten empfehlen als… 50% 45% 0% 2% 0% 3%